QQ商城商户考核包含以下哪些内容（） A、整体数据客观指标，服务主观指标，高压线。 B、整体数据客观指标，服务主观指标。 C、服务主观指标，减分项。 D、整体数据客观指标，服务主观指标，减分项。
若有多个工作人员使用同个打单功能，如何区分？（） A、无法区分。 B、在右上角的“系统菜单”中选择工号设置功能设置自定义工号。 C、不同工作电脑登陆自动区分。 D、以上选项都不对。
在投诉和交易过程中，使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，第1次违规给予“警告”（）天处罚。 A.30天。 B.15天。 C.7天。 D.5天。
无论是中差评，必须在多长时间内回复（） A、12小时。 B、24小时。 C、48小时。 D、72小时。
多客服系统群发规则（） A、月初发放，月底清零，不累加。 B、月初发放，未使用完毕可累加。 C、月底发放，不清零，不累加。 D、月底发放，未使用完毕可累加。
“在线商品管理”主界面左侧的功能性列表“出售中重名商品”，系统会自动检查出“出售中的商品”中商品名相同的商品，可以进行以下操作（）
