新店送QB活动的商户需要了解什么？（） A、全店铺满20元送1Q币，数码类满100元送1Q币，注意是全店铺都参加活动；。 B、Q币由腾讯方结算和送出，大概在30个工作日送出，商家只需要负责和买家解释为什么没有收到Q币。建议买家耐心等待；。 C、Q币费用商家承担80%，腾讯承担20%；后续会找商家结算。。 D、以上都是。
多客服会保存多久的聊天记录。（） A、最近30天。 B、最近60天。 C、最近90天。 D、永久保存。
QQ商城商户考核包含以下哪些内容（） A、整体数据客观指标，服务主观指标，高压线。 B、整体数据客观指标，服务主观指标。 C、服务主观指标，减分项。 D、整体数据客观指标，服务主观指标，减分项。
“在线商品管理”主界面左侧的功能性列表“出售中重名商品”，系统会自动检查出“出售中的商品”中商品名相同的商品，可以进行以下操作（） A、编辑。 B、删除。 C、下架。 D、以上都可以。
通过QQ协商一致，买家同意精灵协助删除评价的评价问题，你需要提供怎样的信息给VIP客服精灵呢？（） A、直接QQ留言给说：我们协商好了，请删除。 B、直接提交VIP通道说：我们协商一致，请删除。 C、提供交易订单号，买家QQ号码，提供协商一致的有效聊天记录截图。
在投诉和交易过程中，使用不文明语言以及有人身攻击、污辱性的语言，第1次违规给予“警告”（）天处罚。
