问题：
[单选] 李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（）。
“社会人”。“经济人”。“关系人”。“机器人”。
问题：
[单选] 近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中（）对周总是无用的。
了解你团队的每个人。显示出你的信任。同成员交流。让团队成员服从你的安排。
问题：
[单选] 某连锁公司总部人员想通过电话调整一下分公司的经营状况，分公司财务总监汇报说，今年的年利润率是14%，总部人员听了很高兴，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%”。你认为问题出现的可能原因是（）。
沟通受到了干扰。理解出现了误差。沟通手段不当。上述原因都有可能。
问题：
[单选] 有些人可能很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲惫。这种情况表明激励他完成工作并不仅仅在于工作本身，而在于（）。
工作种类繁多。工作对企业很重要。对工作的兴趣。工作得到认可。
问题：
[单选] 华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用（）的领导方式，即自己确定解决方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。
指令式。指导式。集权式。协商式。
问题：
[单选] “凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指（）。
制订目标前的计划。制订目标时的方法。制订目标时的技巧。制订目标前一定要做好充分的准备。
问题：
[单选] 某零售企业想通过利益相关者的反馈检查该企业今年下半年的售后服务水平，那么该零售企业一般不会向（）寻求反馈。
顾客。供应商。生产线管理人员。高层领导人员。
问题：
[单选] 某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（）。
实现领导目标的需要。提高领导效率的需要。团队成员之间的互相帮助。满足下级的自我价值的实现。
问题：
[单选] 为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。
确保人员及时到位。组织取得更高的利率。达到业务经营的质量。维护服务水平，满足顾客期望。
问题：
[单选] 在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（）。
挑战。实际操作性。创造性。推动性。
