[单选] 为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。

星光效应 在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员可能会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应该认识到这个阶段很可能具有（）。 挑战。 实际操作性。 创造性。 推动性。 猫眼效应 第二次世界大战的爆发是以哪国于哪年哪月哪日袭击哪国为标志的？ 色散 为了应付顾客呼叫异常增加的情况在团队呼叫中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了（）。