[判断题] 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。

从客户关系管理的角度讲，当客户要离去时，企业应干脆放弃他们 正确。 错误。 企业进行营销决策的主要依据是每一类客户的行为特征、需求价值取向和成本收益。 正确。 错误。 客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务 正确。 错误。 CRM是一种策略，不仅仅是一种技术。 正确。 错误。 客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。 正确。 错误。 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。