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客户关系管理题库
问题:
[判断题] 企业进行营销决策的主要依据是每一类客户的行为特征、需求价值取向和成本收益。
A . 正确
B . 错误
客户不仅是企业的营销对象,也是企业的重要资源。 正确。 错误。 客户服务就是指售后服务。 正确。 错误。 企业的客户就是其用户。 正确。 错误。 以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系 正确。 错误。 客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。 正确。 错误。 企业进行营销决策的主要依据是每一类客户的行为特征、需求价值取向和成本收益。
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客户不仅是企业的营销对象,也是企业的重要资源。
客户服务就是指售后服务。
企业的客户就是其用户。
以客户为中心就是要求企业与所有的客户都建立稳定的关系
客户关系管理是销售商与客户之间的关系管理。
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