绩效的优劣要受多种因素的影响，如（）是员工的主观性影响因素。 激励、环境。 激励、技能。 个性、动机。 技能、环境。
工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（） 工作表现。 工作成果。 工作成绩。 工作效果。
（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。 关键事件法。 行为观察法。 行为观察量表法。 行为定点量表法。
对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。 总体。 个体。 考评者。 组织或系统。
绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作状况及其成果的评价。 上级和同事。 上级和下级。 下级和同事。 上级和平级。
（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
