存储一幅未经压缩的800×600像素黑白位图图像，所占的磁盘空间约为（）。 A、469KB。 B、117KB。 C、59KB。 D、938KB。
下列不属于产业内部分工加强原因的是（）。 技术发展。 产品差异化。 零部件生产专业化。 发达国家与发展中国家经济发展程度不同。
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 不及时处理。 人为原因。 处理不当。 因其他原因。
如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。 1。 2。 3。 4。
投诉率即反映为投诉的（）占企业总零售客户的比重。 零售户次数。 零售户数。 有效次数。 以上都错。
某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。
