重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。 水平。 重视。 能力。 及时性。
在国际合作中，发达国家与发展中国家主要进行的是（）。 产业间分工与产业间贸易。 产业间分工与产业内贸易。 产业内分工与产业内贸易。 产业内分工与产业间贸易。
某烟草公司在一个时间周期内总收到投诉10次，具体如下：4个零售客户投诉品牌短缺；4个零售客户投诉服务不热情；1个零售客户投诉供应不搭售1次，未得到满意处理，在统计周期内就该次事件又进行了2次投诉，合计投诉3次。计算本次重复投诉率为（）。 27.27%。 18.19%。 22.22%。 以上都不对。
下列不属于当代国际分工特点的是（）。 发达国家分工占据国际分工的主导地位。 发达国家与发展中国家分工形式发生变化。 产业内部分工逐步加强。 产业间分工逐步加强。
某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。 3‰。 4‰。 5‰。 6‰。
下列不属于产业内部分工加强原因的是（）。
