重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 不及时处理。 人为原因。 处理不当。 因其他原因。
下列不属于当代国际分工特点的是（）。 发达国家分工占据国际分工的主导地位。 发达国家与发展中国家分工形式发生变化。 产业内部分工逐步加强。 产业间分工逐步加强。
某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。 3‰。 4‰。 5‰。 6‰。
按照联合国《国际贸易商品标准分类》产业是至少前几位数相同的产品（）。 一。 二。 三。 四。
成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。 定性。 定量。 以上都是。 以上都不对。
如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。
