问题：
[多选] 下列选项中，属于流动服务特点的是（）
流动性强。不受场地的限制。以最大限度地方便消费者。所选出版物具有针对性。提供一对一服务。
问题：
[多选] 按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
当消费者有意识在寻找出版物时。当消费者注意或触摸某出版物时。当消费者突然停住脚步时。当消费者结账时。当消费者的视线从某一出版物转向发行员时。
问题：
[多选] 摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到（）
来有迎声。动作标准。着装统一。去有送声。眼疾手快。
问题：
[多选] 流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，做到（）。
动作标准。百拿不烦。百问不厌。神情质朴。眼疾手快。
问题：
[多选] 开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
三定一查。四勤。一站式服务。三个主动。多看、多学、多问、多记。
问题：
[多选] 之所以采用开架销售的销售形式，是因为它（）
适合必须翻看内容的出版物特点。顺应消费者购物心理要求。适合有消费需求的具体的消费者群D.方便管理。顺应出版单位需要。
问题：
[多选] 在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（）
定销量。定责任。定人员。定任务。定岗位。
问题：
[多选] 在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
勤于询问。勤于宣传。勤于导购。勤整书架、书台等。勤于疏导。
问题：
[多选] 在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
主动接待。主动配合。主动推荐。主动解释消费者的询问、要求和意见。主动宣传。
问题：
[多选] 出版物发行员了解消费者，一般运用（）等方法。
观察法。供需见面法。询问法。问卷调查法。市场分析法。
