A、站成丁字步。B、两手在腹前交叉。C、双手叉腰。D、腰背立直。
问题：
[单选] 服务工作中，接电话时（）的语气会给对方留下良好的印象。
A、小声温柔。B、亲切大方。C、高亢洪亮。D、方式、语言都无所谓。
问题：
[单选] 下列选项中，不属于仪态范畴的是（）。
A、面部化妆。B、步幅。C、走姿。D、站姿。
A、大声告诉客人。B、在客人耳边小声的说。C、保持站姿，面带微笑，声音清晰。D、用手指给客人看。
问题：
[单选] “欢迎光临”的英文表达应为（）。
A、You are coming 。B、Welcome 。C、You came 。D、Good you came。
问题：
[单选] “Nice to see you again.”的意思是()。
A、你好吗。B、希望下次见到您。C、欢迎下次再来。D、很高兴再次见到您。
问题：
[单选] “I hope you come again.”的意思是()。
A、欢迎您再来。B、明天见。C、非常感谢。D、很高兴见到您。
问题：
[单选] 如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（）
A、要避免提及。B、记录处理结果。C、提出处理同类问题的建议。D、分析发生原因。
问题：
[单选] “Good afternoon.”的意思是（）。
A、早上好。B、中午好。C、下午好。D、晚上好。
问题：
[单选] “Good evening.”的意思是（）。
A、早上好。B、中午好。C、下午好。D、晚上好。
