“Good evening.”的意思是（）。 A、早上好。 B、中午好。 C、下午好。 D、晚上好。
ISM规则的核心要求是建立、（）和（）SMS。 A．实施/修正。 B．保持/完善。 C．实施/保持。 D．保持/修正。
SMS文件及相关的层次自上而下大致是（）。 A．安全管理手册、程序文件、操作方案/须知/相关文件。 B．程序文件、须知/相关文件、记录、程序文件。 C．安全管理手册、须知/检查清单、记录、程序文件。 D．记录、须知/检查清单、程序文件、安全管理手册。
如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（） A、要避免提及。 B、记录处理结果。 C、提出处理同类问题的建议。 D、分析发生原因。
“I hope you come again.”的意思是()。 A、欢迎您再来。 B、明天见。 C、非常感谢。 D、很高兴见到您。
“Good afternoon.”的意思是（）。
