当前位置:电信业务技能考试题库>初级话务员题库

问题:

[单选] 手功就是话务员的()能力。

A、听辨。B、应变。C、机台操作。D、归纳整理。

问题:

[单选] 在英语中,“明天见”应说“Seeyou()”。

A、today。B、yesterday。C、tomorrow。D、day。

问题:

[单选] 114查号台报号准确率指标为()。

A、100%。B、99%。C、98%。D、97%。

问题:

[单选] 汉字“伦”的正确读音是()。

A、lún。B、lúen。C、lúng。D、lùn。

问题:

[单选] 不是计算机分类依据的一项是()。

A、运算速度。B、维护周期。C、存储容量。D、可容纳用户数量。

问题:

[单选] 语音和语调是提高()艺术的基本功。

A、语言。B、语调。C、语气。D、口语。

问题:

[单选] 寻呼系统中,机主留言都是()要求做的。

A、话务员。B、寻呼台。C、主呼人。D、持机者。

问题:

[单选] 按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。

A、双拼输入法。B、全拼输入法。C、电码输入法。D、简拼输入法。

问题:

[单选] 话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。

A、15s。B、20s。C、25s。D、30s。

问题:

[单选] 话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。

A、100%。B、99%。C、98%。D、97%。