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初级话务员题库
问题:
[单选] 寻呼系统中,机主留言都是()要求做的。
A . A、话务员
B . B、寻呼台
C . C、主呼人
D . D、持机者
话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。 A、15s。 B、20s。 C、25s。 D、30s。 简述呼叫中心的发展历程 按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。 A、双拼输入法。 B、全拼输入法。 C、电码输入法。 D、简拼输入法。 语音和语调是提高()艺术的基本功。 A、语言。 B、语调。 C、语气。 D、口语。 不是计算机分类依据的一项是()。 A、运算速度。 B、维护周期。 C、存储容量。 D、可容纳用户数量。 寻呼系统中,机主留言都是()要求做的。
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话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。
简述呼叫中心的发展历程
按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。
语音和语调是提高()艺术的基本功。
不是计算机分类依据的一项是()。
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