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初级话务员题库
问题:
[单选] 话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。
A . A、15s
B . B、20s
C . C、25s
D . D、30s
换热器管子产生振动的原因主要有哪两种? HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么? 话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。 A、100%。 B、99%。 C、98%。 D、97%。 按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。 A、双拼输入法。 B、全拼输入法。 C、电码输入法。 D、简拼输入法。 互联网呼叫中心通常集成了哪几种服务? 话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。
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换热器管子产生振动的原因主要有哪两种?
HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么?
话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。
按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。
互联网呼叫中心通常集成了哪几种服务?
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