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初级话务员题库
问题:
[单选] 按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。
A . A、双拼输入法
B . B、全拼输入法
C . C、电码输入法
D . D、简拼输入法
话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。 A、100%。 B、99%。 C、98%。 D、97%。 CTI中间件通常完成哪几项功能? 话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。 A、15s。 B、20s。 C、25s。 D、30s。 寻呼系统中,机主留言都是()要求做的。 A、话务员。 B、寻呼台。 C、主呼人。 D、持机者。 对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么? 按简化的拼音码输入汉字的方法称为()。
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话务工作质量指标中规定,作业计划完成率为()。
CTI中间件通常完成哪几项功能?
话务服务质量指标中规定,应答时限忙时为(),一般情况小于10s。
寻呼系统中,机主留言都是()要求做的。
对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么?
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