A、公文写作。B、头脑记忆。C、自我约束。D、语言表达。
A、3400Hz。B、20000Hz。C、8000Hz。D、16000Hz。
问题：
[单选] 在114查号系统中，座席分为（）。
A、5种。B、6种。C、7种。D、8种。
问题：
[单选] 电话通信技术上评定一个传输系统的语言传输质量，必须考虑语言传送的清晰度、（）和响度。
A、可懂度。B、逼真度。C、强度。D、灵敏度。
A、xiāo。B、shāo。C、qiáo。D、qiào。
问题：
[单选] 在114查号系统中，没有（）座席。
A、机修人员。B、话务员。C、管理员。D、录入员。
问题：
[单选] 话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。
A、文明用语。B、服务忌语。C、道歉语。D、问候语。
问题：
[单选] 话务员要熟练掌握汉字录入法，应达到（）。
A、70字/min。B、80字/min。C、90字/min。D、100字/min。
问题：
[单选] 计算机中，运算速度最快、处理的信息流量最大，同时可容纳的用户最多、价格最高的一种是（）。
A、微型计算机。B、大型计算机。C、小型计算机。D、巨型计算机。
问题：
[单选] 根据传输的信号（信息媒介或信息载体）不同，电信业务分为语音业务、（）和图像业务。
A、数据业务。B、电报业务。C、传真业务。D、可视电话业务。
