问题：
[判断题] 企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低
正确。错误。
问题：
[判断题] 营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一致的配合和工作
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象
正确。错误。
问题：
[判断题] 营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层
正确。错误。
问题：
[判断题] 电流通过人体，从左手到右脚对人体危害最大
正确。错误。
问题：
[判断题] 在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望
正确。错误。
问题：
[判断题] 在市场经济作用下，优质服务就是效益
正确。错误。
问题：
[判断题] 按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等
正确。错误。
问题：
[判断题] 文化是影响电力客户行为的最基本的决定因素
正确。错误。
