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问题:

[多选] 餐厅服务中进行推销的注意事项有()

A、注重礼貌,谦虚随和。B、注重仪表,尊重他人。C、讲究信誉,诚恳待人。D、掌握技能,熟悉心理。

问题:

[多选] 宾客投诉的类型有()

A、语言。B、态度。C、有意刁难。D、菜肴的质量。

问题:

[多选] 酒对人体的作用有()

A、有较好的滋补作用。B、具有药用价值。C、对人体有害无益。D、能够兴奋精神,舒筋活血,消除疲劳。

问题:

[多选] 酒的技法有()

A、兑和法。B、调和法。C、摇和法。D、搅和法。

问题:

[多选] 消费者对饭店产品的基本要求是()

清洁。舒适。方便。安全。

问题:

[多选] 宴会口布花的注意事项()

将口布叠成美观大方,造型简单的步花。主位、主桌的花和其他桌应有区别。可用口咬。放话花的时候,手指不可接触杯口。

问题:

[多选] 以下茶水服务过程正确的是()

为客人介绍茶。客人确定后,服务员立即沏茶,茶壶内的水注入2/3。按女士优先,将水倒入茶杯的4/5。倒茶时茶嘴可对准客人。

问题:

[多选] 以下属于中餐宴会特点()

人数多。档次高。品种多。经营活动多样。

问题:

[多选] 餐具摆放标准要求正确的是()

餐盘距桌沿1.5厘米。酒杯从左到右,由低到高依次摆开。餐碟与筷子距1厘米。碗与餐碟距2厘米。

问题:

[多选] 餐厅经理的主要职责有哪些()

全面负责制定餐厅的工作计划。督导餐厅的日常运转。确保为客人提供优质的管理服务。完成每日营业指标,并进行成本控制。