A、委托。B、直接。C、确认类。D、信用。E、临时。F、保证类。
问题：
[多选] 饭店通过客人（）等方式来保证客房收入，饭店必须为客人在约定时间内提供所需房间。
A、预付定金。B、口头确认。C、信函确。D、订立合同。E、信用卡。F、网络确认。
问题：
[多选] 在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
A、订房登记单。B、用车通知单。C、礼品申请单。D、特殊要求通知单。E、贵宾接待通知单。F、房价折扣申请单。
问题：
[多选] 对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。
A、饭店名称。B、职业。C、房间种类。D、住宿时间。E、用餐安排。F、抵店日期。
问题：
[多选] 开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。
A、登记表。B、用餐券。C、房卡。D、饭店宣传册。E、欢迎信。F、纪念品。
问题：
[多选] 接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
A、满足客人的住宿要求。B、掌握客人的特别要求。C、分析客源市场状况。D、保持与增加饭店收入。E、提高饭店的出租率。F、建立稳定的客源市场。
问题：
[多选] （）是清扫整理贵宾房须注意的事项。
A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间。B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充。C、客房用品要及时更换。D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责。E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作。F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充。
问题：
[多选] 对各种类型的特殊客房进行清扫整理时，所需的工具用品有（）
A、工作车。B、清洁桶。C、吸尘器。D、抹布。E、清洁剂。F、计时器。
问题：
[多选] 对长包房进行清洁整理时，需要注意的事项有（）。
清扫时间要与长住客协商，尽量安排在客人办公时间内进行。常用办公用品要配备齐全。床上用品及卫生间毛巾按合同规定进行更换和补充。房内用品摆放要兼顾长住客的爱好，习惯。
问题：
[多选] 对蜜月房进行清扫整理时，需要注意的事项有（）
A、尽量不打扰客人，尤其是早晚时间。B、及时清除张贴物的痕迹。C、要特别注意厨房、餐厅的卫生。D、物品摆放兼顾住客的爱好、习惯。E、床上用品及茶具、杯具无需每天更换。F、遇见新婚夫妇时要说些得体的恭贺语。
