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问题:

[多选] 客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有()。

加强员工的责任心。提高工作的合格率。减轻上级督导人员的工作量。现场指导。

问题:

[多选] 主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量,主管查房的作用是()

A、了解客人的意见和建议。B、了解情况,收信信息。C、在工作实践中培训下属。D、保证客房部管理制度的执行。E、检查督促领班工作。F、改善部门管理和服务。

问题:

[多选] 在检查客房的门时,必须检查的项目有()

A、门面、门框清洁、无尘无迹。B、门锁、把手清洁、完好。C、门号牌清洁、完好。D、安全链、磁吸清洁、完好。E、订餐牌、请勿打扰牌清洁、完好。F、安全疏散指示图清洁、完好。

问题:

[多选] 在吸尘前,为了保证吸尘器完好,安全有效,必须()

A、检查电线插头是否完好。B、检查积尘袋是否倒空。C、检查吸尘器及配件是否完好,能否正常工作。D、将电线绕好,不散乱。E、将吸尘器内外清洁干净。F、将插头插在适当的插座上。

问题:

[多选] 对地毯进行吸尘时需注意的事项有()

A、坚持每天吸尘。B、断层结构的地毯吸尘时应顺着同一方向吸。C、吸尘时不能碰坏墙边的踢脚线。D、吸尘时应从外向里进行吸尘。E、交叉重叠吸尘,避免遗漏。F、吸尘前将堵塞吸头吸管及损伤机器的垃圾杂物捡出。

问题:

[多选] 地毯上经常会有些污迹,清除污迹时必须准备好的工具、用品有()

A、清洁剂。B、干布。C、刷子。D、吹风机。E、水桶。F、备用地毯。

问题:

[多选] 对地毯上的污渍进行除渍后,必须达到的标准是()

A、不留清洁痕迹。B、及时清除水分,以免影响使用或避免再度污染。C、不损伤地毯。D、不留太多的残留清洁剂。E、清除污迹或减轻污染。F、保证地面整洁美观。

问题:

[多选] 对地毯进行除渍工作的注意事项有()

A、除渍前,应用干布尽量将地毯上的残留液体吸干。B、尽量不要扩散污迹。C、除渍后必须立即吹干。D、污渍严重的地毯可不必一次将污渍清除干净。E、不能将工具、用品遗留在现场。F、不能损伤地毯。

问题:

[多选] 对地毯进行简单修补工作所需要的工具、用品有()

A、小号缝衣针。B、备用地毯。C、聚酯线。D、圆锥。E、万能胶。F、剪刀。

问题:

[多选] 服务员在()时应对住客房内的小酒吧逐一查核,如有饮用,及时补充并开好账单。

上午换茶具。清理房间。晚间做夜床。访客走后。