从事特种设备作业的人员，未取得相应特种作业人员证书，上岗操作的应处以多少罚款。（） A、1000元以上1万元以下。 B、2000元以上2万元以下。 C、3000元以上3万元以下。 D、4000元以上4万元以下。
（）是清扫整理贵宾房须注意的事项。 A、一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间。 B、客房用消费、消耗品要及时更换和补充。 C、客房用品要及时更换。 D、特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责。 E、房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作。 F、客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充。
刑部
开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入（）等材料。 A、登记表。 B、用餐券。 C、房卡。 D、饭店宣传册。 E、欢迎信。 F、纪念品。
义绝
接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。
