问题：
[多选] 忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）
忠诚的顾客群是组织最重要的资产。忠诚的顾客受价格影响较小。忠诚顾客保持对组织的感情。忠诚顾客是组织竞争的核心。
问题：
[多选] 管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。
富余能力的处置。服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作。通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序。
顾客作为共同生产者。创造顾客感知价值。随时间消逝。无形经历。
问题：
[多选] 顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。
价格。功能性服务质量。技术质量。环境。
记忆渠道。人员渠道。独立渠道。营销渠道。大众媒介。实验渠道。
服务时间的分布。服务台的设置。管理政策。提供服务者的行为。
有形设施的规模。有效服务时间。员工数量。技能水平。
“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入。“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心。“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用。“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉。
问题：
[多选] 不同的服务组织可采取的策略有（）
市场壁垒策略。低成本策略。价格竞争策略。创新策略。发展策略。
