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问题:

[多选] 对服务内涵的理解正确的是()

A . “作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中,顾客是最重要的投入
B . “创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
C . “随时间消逝的”是强调在创造服务价值时,时间起到非常大的作用
D . “无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

农民自助终端小额现金业务所需的周转金由设备管理员自行提供,所涉及现金和交易均为()交易。 客户与客户之间。 客户与管理员。 管理员与管理员。 SSS号码变换方式包括()。 增加号码。 删除号码。 修改号码。 左匹配删除。 服务能力的限制因素有() 有形设施的规模。 有效服务时间。 员工数量。 技能水平。 对服务内涵的理解正确的是()
参考答案:

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