[多选] 影响服务过程的因素有（）

A . 服务时间的分布
B . 服务台的设置
C . 管理政策
D . 提供服务者的行为

依照多米诺骨牌理论，为控制风险损失，最重要的是（）。建立良好的社会环境。防范机械危险。控制人的过失行为。改善技术设备。《静静的顿河》反映的时代主题是（）描绘了苏维埃政权中一些过火政策。描绘了一副爱国图景。赞扬葛利高的勇敢与正直。描绘了顿河在那个时代的美景，说明那个时代的环境保护的好。多米诺骨牌理论的创立者是（）。哈顿。海因希里。加拉格尔。马歇尔。使用手电钻取挖掘机断螺丝主要注意事项有哪些？影响服务过程的因素有（）

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