[多选] 管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。

A . 富余能力的处置
B . 服务运作真正的效率取决于高峰期的服务运作
C . 通过细分流程可以使流程流动更加通畅有序

有关服务的内涵说法正确的是（）顾客作为共同生产者。创造顾客感知价值。随时间消逝。无形经历。最新的国标7258征求意见稿规定插电式混合动力汽车纯电动续航里程数应大于等于（）公里。 30。 40。 50。 60。简述面试法的特点。管理者可以在（）方面考虑消除瓶颈问题。

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