问题：
[单选] 某个人客户经理在向甲客户介绍理财产品时，向甲推荐说甲的同事乙也买了20万，该客户经理这样做是（）。
A．有效地借用了第三方影响力。B．巧妙地利用了人性的弱点。C．成功了进行了对比。D．泄露了其他客户信息。
问题：
[单选] 个人客户经理应该记住客户曾经表达过的观点，并在适当的时候进行复述，转化成说服客户的有利论点。这是（）。
A．善用客户的观点。B．善用假设同意。C．利用人性的弱点。D．善于感性诉求。
问题：
[单选] 在介绍基金定投时，客户表示：“我没有钱的，每个月的钱不知道怎么回事都花得光光的……”，个人客户经理说：“是的，我明白您的问题。我很高兴的告诉您，这个产品就是专门为用钱没有计划的人士设计的，帮助没有钱的人存钱和投资。只要您选择这个产品，就能够聚沙成塔，相信将来您就不会再说自己没有钱了……。”客户经理运用的技巧是（）。
A．化反对问题为卖点。B．以退为进。C．将“非A则B”转化为“资产配置”。D．把问题反提给客户。
问题：
[单选] 客户提出：“……你们的信用卡有什么特别之处吗？”，个人客户经理说：“……不知道您希望哪些特别的功能，看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是（）。
A．化反对问题为卖点。B．以退为进。C．将“非A则B”转化为“资产配置”。D．把问题反提给客户。
问题：
[单选] 当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
A．不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间。B．与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的。C．告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决。D．既然难以解决，就干脆置之不理。
问题：
[单选] 采用二择一法来促成销售，较为合适的提问是（）
A．买4万还是8万？。B．买4万还是5万？。C．买还是不买？。D．买4万怎么样？。
问题：
[单选] 客户经理在介绍代理保险产品时，说：“……您说的对，您是一家之主，应该着重在保障上，因此我建议您选择计划A的规划，才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是（）。
A．利用人性的弱点。B．善用客户的观点。C．应用“比较表”。D．利用第三方影响力或客户从众心理。
问题：
[单选] 与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）
A．一些带有主观性的话题应尽可能少说甚至不说。B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛。C．多问几个隐私话题以尽快了解客户。D．多用专业术语以显示自己的专业水平。
问题：
[单选] 客户经理向客户提供基金、定存、保险等类似却又不同性质的理财工具的比较表，其目的在于（）。
A．告诉客户哪个产品可以取代哪个产品。B．凸显自己营销的产品价值，同时告诉客户为什么现在需要购买自己的产品。。C．告诉客户哪种产品的收益率更高。D．告诉客户有一些产品是没有风险的。
问题：
[单选] （）的人性弱点，可以作为定存、基金定投、退休规划的营销诉求，通过具有强迫储蓄功能的基金定投或保险规划等工具，可以提升长期投资回报的比率。
A．喜欢赠品的心态。B．虚荣心。C．缺乏恒心。D．比较的心理。
