当前位置:银行客户经理考试题库>第三章岗位专业技能题库

问题:

[单选] 有时个人客户经理可以激发客户想要去完成梦想的企图心,或者是帮客户创造梦想,可以应用技巧将利益具体化、形象化,这是()营销技巧。

A.费用最小化法。B.比拟描绘。C.利益最大化法。D.条列式说明法。

问题:

[单选] 运用对比化营销技巧,将各种产品带给客户的“好处”进行对比,让客户感受到银行不仅在宣传产品,更是在关注()

A.银行收益。B.客户风险。C.客户需求。D.银行风险。

问题:

[单选] 营销技巧中的条列式说明法比较适合在()时应用

A.结束会谈。B.沟通不畅。C.客户抱怨。D.开场或介绍产品。

问题:

[单选] 银行产品和服务营销应坚持()。

A.匹配原则,即以合适的产品匹配适合的客户。B.谨慎原则,即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户。C.最优原则,即以最好的产品匹配最好的客户。D.满意原则,即以最好的产品让优质客户满意。

问题:

[单选] 对已经购买银行现有产品的客户与银行建立业务关系的客户,根据其需求状况销售其他的银行产品或新产品,这种销售方法是()。

A、交叉销售法。B、量身定做销售法。C、产品组合销售法。D、客户经理关系销售法。

问题:

[单选] 根据客户需求的具体情况,或客户对某种银行产品的特殊要求,银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整,或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是()。

A、交叉销售法。B、量身定做销售法。C、产品组合销售法。D、客户经理关系销售法。

问题:

[单选] 将银行的一组产品或一类产品,或针对某类客户的关联产品进行组合式的销售,这样可以方便某类客户群与银行建立业务关系。这种销售方法是()。

A、交叉销售法。B、量身定做销售法。C、产品组合销售法。D、客户经理关系销售法。

问题:

[单选] 客户经理运用关系营销原理,通过与客户进行人性化的情感沟通,获得客户认同,进而缩短客户与银行之间的距离,实现银行产品的销售。这种销售方法是()。

A、交叉销售法。B、量身定做销售法。C、产品组合销售法。D、客户经理关系销售法。

问题:

[单选] 个人客户经理在使用“费用最小化”和“比拟描绘”技巧想让客户感受到便宜和方便时,恰当的说法是()。

A、每个月只有1000元,也就是一件衣服、一顿饭的钱……。B、每月只需1000元,只要您每个月少买一件衣服,少在外边吃一顿饭就可以了……。C、每个月只有1000元,就如同您每个月买一件衣服,在外边吃一顿饭一样容易……。D、以上说法都恰当。

问题:

[单选] 个人客户经理在向某客户介绍理财产品时,向其推荐说最近有很多客户都买了这种产品。客户经理这样做是运用了()技巧。

A.对比。B.借用第三方影响力。C.善用客户观点。D.利用人性的弱点。