问题：
[问答题,简答题] 服务市场营销的主要要素有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 服务质量测量模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距？
问题：
[问答题,简答题] 服务企业如何实现信息的沟通？
问题：
[问答题,简答题] 服务促销的具体目标是什么？
问题：
[问答题,简答题] 服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？
问题：
[问答题,简答题] 如何理解服务质量的内涵？
问题：
[问答题,简答题] 你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
问题：
[问答题,论述题] 企业如何化解顾客对质量的顾虑？
