[问答题,简答题] 服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？

环境不确定性涉及组织环境要素的数量。（） 如何理解服务质量的内涵？ 技术和人口条件是一般环境的要素。（） 服务促销的具体目标是什么？ 服务企业如何实现信息的沟通？ 服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？