[问答题,简答题] 服务企业如何实现信息的沟通？

利率、通货膨胀和股市波动是一般环境中经济条件的几个例子。（） 服务特征的无形性对制定营销方案有何影响？ 供应商和顾客是公司具体环境的一部分．竞争者和政府则不是。（） 外部环境是由组织环境和国家环境构成的。（） 服务质量测量模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距？ 服务企业如何实现信息的沟通？