[问答题,简答题] 你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？

因为不确定性不对组织的绩教构成威胁，所以管理者试图将其扩大化。（） 环境复杂性可以依据一个组织需要掌握的有关自身环境的知识来衡量。（） 犹豫期也叫（）。 ["宽限期","复效期","等待期","冷静期"] 环境不确定性涉及组织环境要素的数量。（） 如何理解服务质量的内涵？ 你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？