A．大堂经理、保安、客户经理。B．会计主管、柜员、联行人员。C．网点负责人、大堂经理。D．网点全体人员。
问题：
[单选] 业务咨询流程的执行负责人为（）。
A．大堂经理。B．保安。C．网点负责人。D．会计主管。
问题：
[单选] 客户教育流程的执行负责人是（）。
A．会计主管。B．大堂经理、会计主管、客户经理。C．网点负责人。D．大堂经理。
A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客。B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理。C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类。D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
A．会计主管。B．大堂经理、会计主管、客户经理。C．网点负责人。D．大堂经理。
问题：
[单选] 关于业务接待流程表述错误的是（）。
A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。。B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。。C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。。D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。。
问题：
[单选] 对产品营销流程表述错误的是（）。
A．在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。B．如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程。C．如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销。D．针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育。
A．网点负责人、会计主管、大堂经理。B．大堂经理、客户经理、柜员。C．客户经理、柜员。D．会计主管、柜员。
A．网点负责人。B．会计主管。C．大堂经理。D．客户经理。
问题：
[单选] 对客户教育流程表述错误的是（）。
A．随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备。B．根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道。C．在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品。D．非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备。
