简述我国幼儿园生活活动的基本原则。
关于业务接待流程表述错误的是（）。 A．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。。 B．客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。。 C．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。。 D．业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。。
终末消毒是指：（） A、指病人出院、转院或死亡后，对其原居住点的最后一次彻底的消毒；。 B、指对医院周围环境的彻底消毒；。 C、指对医院空气进行全面的消毒；。 D、杀灭或抑制活体组织上微生物的生长繁殖，以防组织感染。。 E、对所有场所的彻底清洁消毒。。
电影院错位排列、其视线升高值为（）。 60mm。 120mm。 240mm。 150mm。
关于客户分流表述错误的是（）。 A．办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客。 B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理。 C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类。 D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
业务分流流程的负责人是（）。
