问题：
[单选] 会议礼仪的表述中，正确的是（）。
A．与会者必须提前15分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。。B．会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。。C．会议进程中，应集中注意力，若要发言，可随意举手发表评论。。D．若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，为尽快离开会场，可不用处理身边的空罐子、纸杯或纸巾。。
问题：
[单选] 打电话的礼仪表述中，错误的是（）。
A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。。B．耐心等待对方结束电话。C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。。D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。。
A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队。B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑。C．迎宾动作整齐划一。D．迎宾时柜员可不用问候。
问题：
[单选] 开门迎客流程的执行责任人为（）。
A．大堂经理。B．会计主管。C．网点负责人。D．谁都可以。
问题：
[单选] 开门迎客流程的管理责任人为（）。
A．大堂经理。B．会计主管。C．网点负责人。D．谁都可以。
问题：
[单选] 关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。
A．要笑不露齿。B．要保持距离，至少5米以上。C．眼含笑意，露出6—8颗牙齿。D．为表示坦诚，要开怀大笑。
问题：
[单选] 关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。
A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。。B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。。C．在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。。D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。。
A．会计主管、柜员。B．大堂经理、会计主管、客户经理。C．大堂经理、客户经理、柜员。D．网点全体人员。
A．会计主管、柜员。B．大堂经理、会计主管、客户经理。C．网点负责人、客户经理。D．网点全体人员。
问题：
[单选] 如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中不正确的是（）。
A．递给客户适合的宣传材料。B．记录客户咨询的内容。C．婉言避开客户咨询所涉及问题。D．得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容。
