问题：
[多选] 平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面()。
外部衡量和内部衡量之间的平衡。期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。定量衡量和定性衡量之间的平衡。短期目标和长期目标之间的平衡。外部目标和内部目标之间的平衡。
问题：
[多选] 企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步()。
建立企业愿景与战略。建立平衡计分卡。数据处理。将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系。预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合。
问题：
[多选] 运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。
建立企业的愿景与战略。围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI。利用战略地图等工具设计平衡计分卡。设计岗位(个人)的平衡计分卡。将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系。
问题：
[多选] 企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是()。
企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?。要成功实施商业战略，哪些方面需改进?。什么是企业要能的机会?。企业应该聚焦哪些关键关系?。企业未来的战略重点应该是什么?。
问题：
[多选] 平衡计分卡将关键性衡量指标分为()。
结果性指标和驱动性指标。定性指标和定量指标。财务指标和非财务指标。内部指标和外部指标。短期指标和长期指标。
问题：
[多选] 设计绩效管理系统(体系)可以按照()等步骤进行。
准备工作。指标体系设计。运作体系设计。结果应用体系设计。制度设计、方案实施。
客户满意度。内部流程。学习与成长。财务指标。战略指标。
问题：
[多选] 设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在()。
绩效体系设计的相关工作中。考评体系设计的相关工作中。企业管理技术的相关工作中。企业管理水平的相关工作中。绩效管理体系设计的相关工作中。
问题：
[多选] 平衡计分卡数据处理的步骤是()。
定性数据的处理。定量指标的处理。确定平衡计分卡的评价指标的权重。数据综合处理。数据的比较分析。
问题：
[多选] 平衡计分卡应用中技术上的障碍包括()。
指标的创建和量化。平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定。平衡计分卡各指标的权重如何设置。如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系。如何实现组织考评与个体考评的衔接。
