问题：
[单选] 运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业（）指标体系的设计。
KPI。BSC。PRI。NNI。
客户满意度。内部流程。学习与成长。业务指标。战略指标。
市场份额。客户保留度。客户获取率。客户满意度。客户利润贡献率。
人才方面。财务方面。客户方面。内部流程方面。学习与成长方面。
外部衡量和内部衡量之间的平衡。期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。定量衡量和定性衡量之间的平衡。短期目标和长期目标之间的平衡。企业愿景与企业绩效之间的平衡。
问题：
[多选] 平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。
指标的创建和量化。平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定。平衡计分卡各指标的权重如何设置。如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系。如何实现组织考评与个体考评的衔接。
问题：
[多选] 企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（）。
业绩指标和驱动指标。财务和非财务指标。确定平衡计分卡的评价指标的权重。内部和外部指标。滞后与超前指标。
问题：
[多选] 平衡计分卡数据处理的步骤包括（）。
定性数据的处理。定量指标的处理。确定平衡计分卡的评价指标的权重。数据综合处理。数据的比较分析。
