以下哪些不是国内居民有效身份证件？（） 身份证原件。 临时身份证原件。 带有身份证号码的护照原件。 汽车驾驶证。
原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。 10。 30。 60。 120。
原则上遇台席前超过（）以上排队，应有工作人员主动上前关怀客户，通过合理的方式进行有效的引导并分流，切忌无人问津。 9-10人。 7-8人。 5-7人。 3-5人。
营业厅人员考核应与本店的整体考核相挂钩，不同岗位人员的个人绩效实行（）考核 平均。 统一。 侧重。 综合。
（）应做好营业厅的服务、业务、营销各方面信息的采集与整合，同时还应当研究怎样传达信息，怎样去向顾客说明、解释信息。 营业厅经理/值班经理。 销售员。 引导员。 信息管理员。
营业厅应每天进行清洁，营业设备应在（）进行清洁。桌面、台面、地面及门、橱窗、空调等可由物业或服务人员进行清洁。
