（）属于安保管理体制原则。 A.就事论事原则 。 B.依靠群众原则 。 C.集体负责原则 。 D.责权利相结合原则。
（）不是随车装卸人员必须遵守的规定。 A.驾驶室内不得超过核定人数 。 B.车厢内不得人货混装 。 C.人员应佩戴明显标志 。 D.不得坐在车厢栏板上。
物流战略表现在企业的（）时期。 A.筹建 。 B.初创 。 C.快速发展 。 D.停滞。
企业物流服务属于（）的范畴。 A.经营服务 。 B.市场营销 。 C.客户服务 。 D.第三方物流。
下列选项中，（）不属于5S管理。 A.整顿 。 B.整理 。 C.科学 。 D.素养。
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
