具有不导电、不腐蚀、毒性低等特征的灭火器是（）灭火器。 A.干粉 。 B.卤代烷 。 C.二氧化碳 。 D.泡沫。
（）不是企业战略的目标。 A.利用虚拟资源 。 B.提高投资收益 。 C.降低运营成本 。 D.改进服务水平。
（）属于安保管理体制原则。 A.就事论事原则 。 B.依靠群众原则 。 C.集体负责原则 。 D.责权利相结合原则。
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。 A.追究责任部门责任 。 B.赔偿的财务处理 。 C.反馈客户对处理的满意度 。 D.总结评价。
下列选项中，（）属于5S管理。 A.清扫 。 B.客户服务 。 C.速度 。 D.个性化。
物流战略表现在企业的（）时期。
