下列选项中，属于仓库作业安全管理内容的是（）。 A.装卸搬运机械作业安全 。 B.仓库电气设备安全 。 C.储备物资保管保养作业安全 。 D.建立安全检查制度。
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。 A.追究责任部门责任 。 B.赔偿的财务处理 。 C.反馈客户对处理的满意度 。 D.总结评价。
下列选项中，（）属于5S管理。 A.清扫 。 B.客户服务 。 C.速度 。 D.个性化。
物流客户服务管理的目标是（）。 A.争取更多客户 。 B.客户价值最大 。 C.建立长期客户伙伴关系 。 D.利润最大化。
（）涉及物流活动，对所期望的完成时间和可接受的变化所承担的义务。 A.可靠性 。 B.可得性 。 C.一致性 。 D.作业完成。
下列选项中，（）不属于5S管理。
