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问题：

[单选] 如会员客人中午时间延时退房，前厅经理对客人延时退房的权限到（）。

14：00前。14：30前。16：00前。

参考答案

问题：

[单选] 服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。

自己。实际领用。当天。

参考答案

问题：

[单选] 修理房的PMS操作记录应与（）相符。

实际。房态。工程报修单。

参考答案

问题：

[单选] 造访生客时，应坐在座椅的前（）处。

1/4。1/3。1/2。

参考答案

问题：

[单选] 服务员为住店客人递交物品后，应礼貌地向客人道别，（）退出房间，并轻轻关上房门。

转身。倒行。侧身。

参考答案

问题：

[单选] 服务员为客人递送牙具等长条物品时，需横向双手递交，标识朝向（）。

服务员。上方。客人。

参考答案

问题：

[单选] 锦江之星与加盟商的合作关系，应正确定位为（）。

朋友。客户关系。合作伙伴。

参考答案

问题：

[单选] 收到客人通过快钱账户支付的预订金后，可在PMS系统（）中查到对应的发生金额。

收银员班次汇总表。预订预付金平衡表。当天总账报表。

参考答案

问题：

[单选] 连锁店在快钱网站查询网上帐户时，须在操作员处选择“（）”，输入密码。点击“登陆”按钮。

系统查询。连锁店查询。财务查询。

参考答案

问题：

[单选] 下列信息不属于信用卡正面内容的是（）。

卡号。持卡人姓名拼音。持卡人签名。

参考答案

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