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问题:

[判断题] 应激反应是一种全身性的适应性反映。

正确。错误。

问题:

[判断题] 全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

正确。错误。

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[判断题] 心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

正确。错误。

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[判断题] 女墓地管理员可化浓妆,突出自已美的部位。

正确。错误。

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[判断题] 服务礼仪就是一种沟通技巧。

正确。错误。

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[判断题] 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方,步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

正确。错误。

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[判断题] 墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

正确。错误。

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[判断题] 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

正确。错误。

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[判断题] 从指导对象分,技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

正确。错误。

问题:

[判断题] 墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍,包括最高价格、最低价格等。

正确。错误。