不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。 正确。 错误。
影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。 正确。 错误。
墓葬消费的本质是活人消费范畴，消费的客体是位死去的人服务。 正确。 错误。
业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。 正确。 错误。
墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。 正确。 错误。
墓地管理员在介绍商品时应先进行价格（总体价格）介绍，包括最高价格、最低价格等。
