[判断题] 服务礼仪就是一种沟通技巧。

从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。 正确。 错误。 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。 正确。 错误。 墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。 正确。 错误。 心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。 正确。 错误。 全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。 正确。 错误。 服务礼仪就是一种沟通技巧。