[判断题] 心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。 正确。 错误。 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。 正确。 错误。 服务礼仪就是一种沟通技巧。 正确。 错误。 应激反应是一种全身性的适应性反映。 正确。 错误。 殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接（直接）反映。 正确。 错误。 心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。