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墓地管理员考试题库
问题:
[判断题] 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。
A . 正确
B . 错误
墓葬消费的本质是活人消费范畴,消费的客体是位死去的人服务。 正确。 错误。 墓葬消费以墓地需求为基础,满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。 正确。 错误。 墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍,包括最高价格、最低价格等。 正确。 错误。 墓地管理员在引导服务时走在客户的左方,步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。 正确。 错误。 服务礼仪就是一种沟通技巧。 正确。 错误。 业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。
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墓葬消费的本质是活人消费范畴,消费的客体是位死去的人服务。
墓葬消费以墓地需求为基础,满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。
墓地管理员在介绍商品时应先进行价格(总体价格)介绍,包括最高价格、最低价格等。
墓地管理员在引导服务时走在客户的左方,步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。
服务礼仪就是一种沟通技巧。
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