礼仪包括（）、礼节、（）和仪式。
何谓层析技术？举例叙述四种层析技术及各自原理。
PC机的“Pentium4/1.8G”或“Celeron/1.7G”中的“Pentium4”和“Celeron”指的（）。 A、CPU生产厂家。 B、CPU产地。 C、CPU的频率代码。 D、CPU产品系列名。
下列不属于系统分析的任务的是（）. 对现行系统进行详细调查。 分析业务流程。 分析数据与数据流程。 进行输出设计。
客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？ 端庄大方；。 行动得体；。 自然美观；。 良好的风度及人格。。
礼貌是人与人之间接触交往中相互的行为，它包括以下哪些（）？
