问题：
[单选] CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。
服务管理与现场服务管理。服务管理与呼叫中心。服务管理与电子商务。服务管理与技术支持管理。
问题：
[单选] 目前被世界各国广泛采纳的有关贸易术语的国际惯例是依据（）。
NCOTERMS1990。INCOTERMS2000。INCOTERMS2001。INCOTERMS2002。
问题：
[单选] 餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）
顾客的需要。顾客的要求。顾客的需要+支付能力。顾客的要求+支付能力。
问题：
[单选] 4Ps营销观念由四个不同变量组成。餐饮经营中的“助餐服务”归属的变量是（）
产品。价格。渠道。促销。
问题：
[单选] 餐饮消费者购买决策的“刺激——反应，模式中三个过程要素的顺序是（）
输入、输出、变换。变换、输入、输出。输入、变换、输出。输出、变换、输入。
问题：
[单选] 餐饮企业在开餐过程中提供时装表演、顾客游乐等伴餐活动，满足顾客就餐的动机是（）
寻求便利。逃避。寻求热闹。寻求美食。
问题：
[单选] 餐饮市场营销经历的发展过程依次是（）
大量市场营销、目标市场营销、产品差异市场营销。大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销。产品差异市场营销、目标市场营销、大量市场营销。产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销。
问题：
[单选] 以会友、小憩客人为主要市场的餐饮类型是（）
主题餐厅。风味餐厅。咖啡厅。快餐厅。
问题：
[单选] 对“亏损先导产品”定价所采用的定价目标是（）
以经营利润为目标。以竞争为目标。以刺激其它消费为目标。以生存为目标。
问题：
[单选] 正确理解餐饮产品是制定产品策略的基础。整体餐饮产品指的是（）
菜品。助餐服务。餐饮就餐环境。以上三部分的综合体。
